Conditions Générales d’Utilisation

Bienvenue sur meatshop-pro.fr. En accédant ou en utilisant notre site Web et nos services, vous acceptez de vous conformer aux conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement.

  1. Informations générales
    meatshop-pro.fr est un détaillant B2B spécialisé dans les produits carnés certifiés halal pour les entreprises. Nous proposons une gamme de viandes fraîches de haute qualité adaptées aux clients en gros. Nos produits sont vendus selon des conditions spécifiques détaillées ci-dessous.
    meatshop-pro.fr est une marque déposée sous London Doc Ltd pour le marché français.
  2. Enregistrement du compte et éligibilité
    • Pour utiliser meatshop-pro.fr, vous devez vous inscrire en tant qu’entreprise et fournir des informations complètes et exactes sur l’entreprise, y compris le nom de l’entreprise, le numéro d’enregistrement, le numéro de TVA (si applicable) et les coordonnées.
    • Nous nous réservons le droit de vérifier les informations d’entreprise et d’approuver ou de refuser l’enregistrement du compte à notre discrétion.
  3. Essai gratuit de 30 jours et packs d’abonnement
    • Lors de l’inscription, les entreprises éligibles bénéficient d’une période d’essai de 30 jours pour découvrir nos produits, services et support client.
    • Après l’essai, les entreprises seront affectées à un pack d’abonnement : Argent, Or ou Platine, avec des avantages et des réductions appliqués tout au long de l’année. L’affectation des packs prend en compte des facteurs tels que le volume de commandes et le paiement à temps.
    • Les packs sont actuellement offerts gratuitement, mais nous nous réservons le droit de modifier notre politique à tout moment. Des frais de renouvellement peuvent être introduits à notre discrétion, avec un préavis donné aux titulaires de comptes.
  4. Passation de commande et acceptation
    • Toutes les commandes passées sur meatshop-pro.fr sont soumises à la disponibilité des produits et à leur acceptation.
    • Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes en cas d’indisponibilité des stocks ou de circonstances imprévues. Dans ce cas, vous serez informé, et tout paiement pour des articles non remplis sera remboursé intégralement sur votre solde de compte.
    • Les clients recevront une confirmation de commande par e-mail et SMS une fois la commande traitée.
  5. Conditions de paiement
    • Le paiement est requis au moment de la commande, sauf accord contraire écrit.
    • Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit ainsi que les virements bancaires directs pour toutes les commandes.
    • Les prix sont indiqués en Euros (EUR) et incluent la TVA, le cas échéant.
    • Si le paiement n’est pas reçu, ou si des informations de paiement incorrectes sont fournies, nous pouvons annuler votre commande sans préavis.
  6. Conditions de livraison
    • Les commandes passées du lundi au vendredi avant 14 h seront traitées et expédiées le jour même, avec une livraison le jour suivant. Les commandes passées après 14 h seront traitées le jour suivant.
    • Aucune livraison n’est disponible le dimanche. Les livraisons du samedi entraînent des frais supplémentaires à partir de 10 €.
    • Les clients recevront des mises à jour de livraison par e-mail et SMS, y compris des mises à jour sur le statut de la commande à chaque étape (en attente, payé, traité, expédié et terminé).
    • Il est de la responsabilité du client de s’assurer que quelqu’un est disponible pour recevoir le colis pendant le créneau de livraison. Si personne n’est disponible, notre transporteur tiers laissera le colis dans un endroit sûr indiqué par le client et ne retournera pas le colis au dépôt.
    • meatshop-pro.fr est responsable du remplacement des colis endommagés ou détruits par des transporteurs tiers pendant le transport. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, de la perte d’affaires ou des bénéfices dus à des livraisons manquantes ou retardées.
  7. Remboursements et annulations
    • Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées avant leur expédition. Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation n’est possible.
    • Les remboursements ne sont disponibles que si la demande est faite avant l’expédition. Après la livraison, aucun remboursement ne sera effectué.
    • En raison de la nature périssable de nos produits, les remboursements et échanges ne sont pas autorisés après la livraison, sauf en cas de problème de qualité vérifiable. Si vous pensez qu’il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception. Nous pourrions demander des preuves photographiques ou d’autres documents pour traiter votre demande.
  8. Produits et prix
    • Nous faisons tout notre possible pour garantir l’exactitude des descriptions de produits et des prix. Cependant, les prix et la disponibilité peuvent changer sans préavis.
    • En cas de prix ou de description incorrects, nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser les commandes, même après l’envoi d’une confirmation de commande.
    • Les variations de produits sont disponibles et peuvent changer en fonction de l’approvisionnement et d’autres facteurs. Reportez-vous aux fiches produits individuelles pour plus de détails.
  9. Durée de vie des produits et stockage
    • Il est de la responsabilité du client de stocker correctement les produits après la livraison pour maintenir la qualité du produit. Tous les produits doivent être réfrigérés dès réception.
    • Veuillez suivre les instructions de durée de vie sur l’étiquette du produit pour des conseils spécifiques sur le stockage et la péremption.
  10. Obligations des clients
    • Les clients doivent fournir des informations exactes et complètes lors de la passation de commande. Cela inclut les bonnes adresses de livraison, coordonnées et informations de paiement.
    • Si une livraison est effectuée à une adresse incorrecte en raison d’informations incorrectes fournies par le client, ce dernier est responsable du coût d’une commande de remplacement. meatshop-pro.fr n’est pas responsable des informations incorrectes fournies par le client.
  11. Responsabilité
    • meatshop-pro.fr n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser notre site Web ou nos produits, y compris la perte de revenus ou de bénéfices.
    • Notre responsabilité pour toute réclamation ne dépassera pas le montant payé par le client pour les produits en question.
    • Nous sommes responsables du remplacement des colis endommagés ou détruits par des transporteurs tiers pendant le transport. Cependant, nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales dues à des commandes retardées ou manquantes.
  12. Résiliation
    • meatshop-pro.fr se réserve le droit de résilier ou de suspendre les comptes à notre discrétion, sans préavis, en cas de violation de ces conditions générales ou pour toute autre raison que nous jugeons appropriée.
  13. Force majeure
    • meatshop-pro.fr n’est pas responsable de tout échec ou retard dans l’exécution de ses obligations en vertu de ces conditions si cet échec ou retard est causé par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris mais sans s’y limiter les catastrophes naturelles, les grèves ou les perturbations du transport ou des communications.
  14. Propriété intellectuelle
    • Tous les contenus sur meatshop-pro.fr, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, sont la propriété de My Meatshop ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
    • Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou exploiter une partie du site Web sans notre consentement écrit exprès.
    • meatshop-pro.fr est une marque déposée sous London Doc Ltd pour le marché français.
  15. Droit applicable
    • Ces conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la France.
    • Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français.
  16. Modifications des conditions générales
    • Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions générales à tout moment sans préavis. Les changements seront publiés sur cette page et il est de votre responsabilité de consulter ces conditions régulièrement.
  17. Informations de contact
    Pour toute question ou préoccupation concernant ces conditions générales, veuillez contacter notre service client :